“Qaynar xətt” xidmətləri vətəndaşın dövlət orqanı ilə əlaqə saxlamasına, istənilən məsələyə dair şikayət, təklif və iradını bildirməsinə kömək edir. Əhalinin müraciətlərinə operativ surətdə baxılması üçün son vaxtlar əksər dövlət qurumlarında belə xidmətlərin yaradılması təqdirəlayiq haldır. Bəs həmin xidmətlər necə işləyir, nə qədər misli müraciətlər daxil olur? Modern.az-ın əməkdaşı suala cavab almaq üçün bir neçə nazirliklə əlaqə saxlayıb. Daxili İşlər Nazirliyinin “102 zəng xidməti”nə son iki ay ərzində 7251 müraciət daxil olub. Müraciətlərin məzmunu isə daha çox məişət zəminlidir.

Artıq bir çox enerji şirkətləri onlayn müraciət formaları, mobil tətbiqlər və SMS bildiriş xidmətləri vasitəsilə istifadəçilərə daha rahat və tez xidmət göstərməyə başlayıb. Gələcəkdə süni intellekt əsasında işləyən avtomatlaşdırılmış operatorlar, interaktiv səsli cavab sistemləri və məlumat bazaları vasitəsilə müraciətlərin emalı daha da sürətlənəcək. Bütün bunlar istifadəçi məmnuniyyətini və operativliyi artıracaq.

İlk növbədə, bu xidmətin mövcudluğu sayəsində insanlar elektriklə bağlı problemlərlə üzləşdikdə dərhal və fasiləsiz kömək ala bilirlər. Xidmətin 24 saat fəaliyyət göstərməsi günün istənilən saatında operativ reaksiya verməyə imkan yaradır. Digər bir üstünlük isə, istifadəçilərin müraciətlərinin qeydiyyata alınması və hər bir hadisənin izlənməsi ilə bağlıdır. Bu, həm problemlərin həllinə nəzarət edilməsinə, həm də xidmətin şəffaflığına zəmanət verir. Elektrik təchizatçısı və vətəndaş arasında səmərəli və qarşılıqlı etimada əsaslanan bir əlaqə formalaşır. Hər bir müraciətin xüsusi kodla qeydiyyata alınması gələcəkdə analoji halların baş vermə tezliyini izləməyə və problemlərin sistemli həllini təmin etməyə imkan yaradır.

Əmlakın İdarə Edilməsi üzrə Dövlət Komitəsi-193 Azəriqaz İB-nin və yerli qaz istismar sahələrinin texniki məsələlərlə bağlı şikayət, irad və təkliflərinizi bildirib, təbii qaza görə yaranan borcunuzu öyrənə bilərsiniz-185 Aşağı təzyiqli qaz təchizatı ilə bağlı şikayətlər, qəza-104 Uşaqların Müdafiəsi Komissarlığı-916 Əmanətlərin Sığortalanması Fondu-941

  • O.Mansurzadənin sözlərinə görə, qaldırılan bütün məsələlər nəzarətə götürülərək əksəriyyəti yerində müsbət həll olunub.
  • Interfeys mərcləri maksimum sürətlə yerləşdirmək üçün optimallaşdırılıb.
  • Müraciətlərin çoxu avtomatik rejimdə qəbul olunub.
  • Əsas qayda ondan ibarətdir ki, istifadəçi istənilən mobil və ya şəhər telefonundan bu nömrəyə zəng edə və problemini bildirə bilər.

Siz qaynar xətt vasitəsi ilə bank xidmətləri haqqında maariflənə bilərsiniz. Bu xidmətlərə kreditlər ,əmanətlər, plastik kartlar, pul köçürmələri və s. Qeyd edək ki, siz bankla bağlı təklif və iradlarınız olduqda belə qaynar xəttə müraciət edə bilərsiniz. Məlumat mərkəzləri və ya qaynar xəttlər, bankların iş qrafikindən asılı olaraq suallarınızı cavablandırmaq üçün sizin xidmətinizdədir . Banklar hal-hazırda müştəri xidmətlər sferasının keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq məqsədi ilə bu sahəyə xüsusilə diqqət ayırır . Çünki bu sizin banklarla birbaşa ünsiyyət vasitələrindən biridir.

Azərbaycan Bayrağı REKORD QIRDI

Bu, xidmətin şəffaflığı və vətəndaş məmnuniyyətinin ölçülməsi baxımından çox vacibdir. Həmçinin qaynar xətt xidmətində daxil olan müraciətlərin statistikasının aparılması, təhlili və rəhbərliyə təqdim olunması da fəaliyyətin əsas hissələrindəndir. Azərbaycanın müxtəlif regionlarında fəaliyyət göstərən enerji təchizatı şirkətləri tərəfindən İşıq Qaynar Xətt nömrələri müəyyən olunub və bu nömrələr ictimaiyyətə açıqlanıb.

Narkomanlığın qarşısını almaq üçün “Qaynar xətt” yaradıldı

Slotaların yüksək RTP-si ədalətli oyunu təmin edir. Müntəzəm olaraq müsabiqələr və lotereyalar keçirilir. Misli.az oyunçuları səxavətlə mükafatlandırır. Yeni oyunçular ilk depozitə AZN-dək xoş gəlmiş bonusu ala bilər.

“PAŞA Bank” POS-terminalları ilə xarici kartlarla xarici valyutada ödənişlərdən gəlir əldə edin! Taksi ödənişlərinizi Bir Bonus-la edin, pulunuz cibinizdə qalsın “Meta” antiinhisar işində qalib gəlib — “Instagram” və “WhatsApp” şirkətdə qalacaq Ölkəmizdə fəaliyyət göstərən banklar haqqında məlumat öyrənmək üçün xüsusi qaynar xəttlər mövcuddur.

Sayt ölkənin və dünyanın hadisələrini izləyir, təhlil edir və oxuculara çatdırır. Azvision.az ©2014

Müraciətlər əsasən kadr məsələsi, istindaq və xidmət sahələrini əhatə edib. “Nazirliyin veb-saytına birbaşa elektron müraciətlər mövcuddur ki, orada vətəndaşlar polisin fəaliyyətinə aid və aid olmayan müxtəlif məsələlərlə bağlı birbaşa müraciət edə bilərlər. Bu müraciətlərə də yazılı cavablar verilir. Vətəndaşlar və polis əməkdaşları arasında operativ rabitənin təşkili məqsədi ilə «102 zəng mərkəzi»nin yaradılması da həmin proqramın tərkib hissəsidir.

Müəllif hüquqlarının qorunması agentliyi-960 Mərkəzi Bankın nəzarət subyektləri ilə əlaqə saxlanılmasında çətinlik yarandıqda.Müraciət edən şəxs barədə məlumat, onunla əlaqə yaradılması məqsədi ilə Mərkəzi Bankın nəzarət subyektinə yönləndirilir. AZ1014, Azərbaycan Respublikası, Bakı şəh., R.Behbudov küç. İşğaldan azad edilmiş ərazilərə qayıdışla bağlı məlumat və müraciətlər üçün 1 düyməsini Dövlət Komitəsinin digər fəaliyyət istiqamətləri ilə bağlı məlumat və müraciətlər üçün 2 düyməsini basmaq tövsiyə olunur. Hər iki halda xidmətin səviyyəsinin ölçülməsi məqsədilə danışıqların qeydə alındığı bildiriləcəkdir.

© Dövlət Məşğulluq Agentliyi Azərbaycan Respublikasının Rəsmi Dövlət Platforması Dövlət qurumları .gov.az domenləri (məsələn, my.gov.az) vasitəsilə əlaqə qurur.